เคลมiphone5 Dtac

ผมเอาiphone 5 ไปเคลมที่ศูนย์ดีแทค สาขา อยุธยาพาร์ค ด้วยอาการ ชาตแบตไม่เข้า ตั้งแต่วันที่26/10/56 พนักงานแจ้งว่าใช้เวลาไม่น่าเกิน 2อาทิตย์ นี่ก็2อาทิตย์แล้วยังไม่มีการติดต่อกลับมาเลย ไม่ทราบว่าทำไมถึงนานจังครับ อยากทราบว่าตกลงเคลมได้มั้ย แล้วอีกนานมั้ยครับกว่าจะได้ ขอบคุณครับ